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茂醫這三年丨現代醫院管理制度日趨完善

發布時間:2022-06-01 13:54


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“再也沒有‘一上午白等’這種情況了!現在有了預約管理中心,在排隊做B超這方面優化了不少。除了這個以外,停車、繳費都有很大改善。這就是粵西地區大醫院的樣子,我們帶老人看病時,心里也更有底氣?!蓖鯛敔數募胰苏f。

王爺爺今年七十多歲,5年前曾生過一場大病,在茂名市人民醫院接受手術治療并順利康復出院后,每年到醫院復查B超成了這5年來雷打不動的事。近年來醫院變化非常大,王爺爺一家的感受是最深的。

優化就醫環境、創新服務舉措、簡化服務流程、提升制度建設和管理效能......實現精細化的現代醫院管理,是醫院提質增效的必由之路。

就在不久前,在北京第七屆醫學家年會“2022”暨第二屆醫師職業發展論壇的“高質量發展·管理論壇”中,茂名市人民醫院黨委書記陳贊雄獲評“十大創新力管專家”;在廣東省2021年廣東醫院優秀院長和優秀管理干部評選中,茂名市人民醫院院長陳純波榮獲“2021年廣東醫院優秀院長”稱號。在現代醫院管理制度完善的賽道上,茂名市人民醫院跑出了特色和亮點,跑出了有深度、有溫度、有寬度的“茂醫風尚”,收獲了滿滿的信賴和認可。

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▲右4為陳純波

深度——

黨建引領,奠下現代醫院管理制度改革基調

2021年,在最新發布的年度中國醫院競爭力·地級城市醫院100強排行榜中,茂名市人民醫院再次榮獲“地級城市醫院100強”榮譽。這是自茂名市人民醫院加入該榜的競爭角逐以來,連續第五年獲得該項殊榮;在國家衛健委頒布的“2020年度公立醫院醫療質量安全提升(醫院類)典型案例”中,茂名市人民醫院是粵西地區唯一一家獲此殊榮的醫院,同時,醫院魏達友教授榮獲“2020年度公立醫院醫療質量安全提升(個人類)典型案例”......頂頂榮耀桂冠,是醫院現代醫院管理制度建設的累累碩果。

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▲茂名市人民醫院榮獲2020年度公立醫院醫療質量安全提升(醫院類)典型案例

三年來,以“黨建為基、縱深發展”的現代醫院管理制度滲透醫院高質量發展的方方面面,黨建工作始終是管理制度建設的“指揮棒”和“強力磁場”,更是醫院強大戰斗力的“加油站”。醫院黨委充分發揮了“把方向、管大局、做決策、促改革、抓落實”領導作用,通過“創新探索新時代公立醫院黨委領導下的院長負責制”“修訂‘三重一大’決策制度”等做法,全方位開展“黨建+”工作,使黨委核心作用得到充分發揮。

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▲醫院黨委召開專題會研究疫情防控部署落實工作

4月19日,茂名市最后一例新冠病毒陽性感染者治愈出院,茂名市人民醫院再次實現了患者“全治愈”“零死亡”,醫務人員“零感染”的目標。在與新冠肺炎疫情斗爭的這兩年多以來,在鏗鏘有力的“黨建+”現代醫院管理制度的引領下,醫院在救治新冠肺炎病例、拉好本土疫情“防護網”、構筑新冠疫苗“群眾免疫長城”、支援武漢、上海、香港、吳川疫情防控等工作上一次次經受住了考驗,圓滿完成了各項工作任務,收獲了無數肯定與贊揚:醫院黨委被授予2020年“先進集體”和“廣東省先進基層黨組織”稱號,院長陳純波被授予“先進個人”和“廣東省優秀共產黨員”稱號。

在提升醫院綜合實力和醫療服務能力上,醫院以“黨群服務中心”為核心,“將黨支部建在學科上”、落實“頭雁工程”、廣泛開展下鄉義診、服務基層活動......逐漸探索形成了“一支部一陣地、一支部一品牌”的學科建設格局,有效促進了??漆t療技術水平和服務能力提升;提升管理效能,以“三甲復審”為抓手、績效考核和DRG指數為引導,統籌制定、出臺各項醫院管理措施,全面加強醫療安全質量管理,并推行以“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”的6s改進方法,使醫院總體面貌煥然一新;推動各項便民利民工程落實到實處,醫院服務能力和服務質量實現了質的飛躍。

寬度——

以“病人為中心”,奏響建設“接地氣、有人情味的茂醫”主旋律

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在茂名市人民醫院普通核酸采樣點處,志愿者和醫務人員正在幫助群眾用手機掛號開單。前來醫院做核酸的市民說:“現在太方便了,直接用手機掛號繳費就可以進去做核酸,不用像以前一樣排隊找醫生打單據,節省了很多時間。并且經常能看到門口志愿者主動幫老人掛號開單,為茂醫點贊!”

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▲日間化療中心

如今,在茂名市人民醫院,“看病難、看病累、排隊長”等堵點問題正隨著醫院推進現代化管理制度的步伐悄然改善:“停車難”問題得到了大程度緩解;一部手機就能搞定掛號、預約、繳費、查詢,“核酸檢測”線上開單、掛號繳費實現全流程自助;“一站式”窗口結算業務逐步開放得更多,看病從“多次跑”到“最多跑一次”,逐步變成“提前跑”;“日間”項目服務病種增加,更多手術、化療項目“當天做完就能回家”......

三年來,茂名市人民醫院始終“以病人為中心”,持續深入開展各項“接地氣、有人情味”的便民利民服務工程建設,推動就醫流程更便捷、醫療服務能力再升級。

2020年3月,茂名市人民醫院“粵省事”醫保電子憑證移動支付功能正式上線,據了解,這是全省首家實現該項服務的醫療機構?;颊叩矫腥嗣襻t院使用醫保繳納費用時,出示手機上的電子醫保二維碼即可,十分方便快捷。

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▲國家“5G+遠程重癥監護(ICU)”項目

近年來,醫院信息化建設步伐大幅加快,在高水平醫院建設發展機遇的加持下,在信息化建設上實現了從弱到強的跨越:是粵西地區首家開通病案復印網上預約,實現“病案到家”服務的醫院;全面上線高水平醫院信息系統暨5G+智慧醫療應用,“5G+遠程重癥監護(ICU)”項目成功入選工業和信息化部與國家衛生健康委聯合組織開展的5G+醫療健康應用試點項目......

為了減少群眾排隊就醫時間、增加患者就醫體驗,越來越多的健康服務項目借助智能化、信息化的力量,逐步實現了全流程的智慧化和精細化?,F在,在茂名市人民醫院,各種互聯網醫療、“5G+”智慧醫療等“高精尖”服務渠道已經成為了市民就診的首選,群眾們切切實實地享受到了高水平醫院建設帶來的“惠民紅利”。

溫度——

醫院文化根植于心、扎根于行,唱響醫者“生命至上、無私奉獻”的優美樂章

“茂醫‘大白’這一跪,真美!”

今年3月20日,一段發生在茂名火車南站的生命急救視頻獲得了央視和無數網民們的點贊。當天上午9點,一名50多歲的男子突發“心?!钡沟夭黄?,情況危急。在茂名市人民醫院駐站核酸檢測點的茂醫“大白”挺身而出、火速上前幫助患者,果斷跪下為患者實施心肺復蘇急救。在“大白”的幫助下,患者癥狀得到了有效緩解、意識也逐漸清醒。

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諸如此類的先進事例、榜樣力量還有很多:疫情面前“茂醫人”不畏疫情、沖鋒在前、“舍小家、為大家”扛起守土之責;茂醫黨員醫生列車上為臨產孕婦接生;危重患者昏迷、無人簽署手術同意書,醫院親自簽字授權,多學科果斷全力實施搶救......一批批群眾們記得住、有力量的“技術上有名醫、服務上有明星”的茂醫文化符號不斷涌現。

多年來,醫院將茂名“好心”文化與“精醫、立德、人文、博愛”的院訓精神相融,“常常幫助、總是安慰”“要做一個有溫度的人”,深深扎根在每位“茂醫人”心中。底蘊深厚、特色鮮明的醫院文化是“茂醫人”的精神氣、更是文化自信,也激勵著更多“茂醫人”在醫院高質量發展的浪潮中秉承著“生命至上,無私奉獻”的醫者初心,為群眾帶來更多優質的醫療服務。

這三年,隨著茂名市人民醫院的現代化醫院管理制度不斷完善,醫院的社會形象得到了明顯的提升,“能夠在家門口享受到省級醫療資源和服務”已經成為市民百姓們津津樂道的事。作為茂名市較大的綜合性公立醫院,茂名市人民醫院將以更高的站位肩負起更大的責任,不斷提高群眾看病就醫的獲得感和滿意度。

此文轉載自2022年5月30日,茂名市人民醫院微信公眾號服務號

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